Poradnik zakupowy

FAQ - najczęściej zadawane pytania.

Jesteś u nas po raz pierwszy? Zachęcamy do zapoznania się z poradnikiem zakupowym, który zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania i wyjaśnia zasady zakupów z oferty tradycyjnej oraz outletowej.

1. Jak kupić produkty w livraria.pl?
Zakupy w naszym sklepie są bardzo proste i przyjemne. O to chodzi :-) Jeśli robisz je po raz pierwszy, załóż konto (zarejestruj się). Klikając na ikonkę po prawej stronie, zostaniesz poproszony o podanie podstawowych danych. Jeśli masz już u nas konto, wystarczy, że się zalogujesz i wybierzesz odpowiednie pozycje.

2. Jak znaleźć interesującą cię książkę?
Aby znaleźć interesujący Cię produkt, możesz skorzystać z wyszukiwarki lub z przygotowanych kategorii.

3. Czy książki tzw. outlet są nowe?
Książki, które trafiają na tzw. outlet to egzemplarze powystawowe. Książki posiadają drobne defekty w postaci przyżółkniętych brzegów stron, zagięć/otarć/rys na okładkach, zbitych rogów, zagiętych kartek. Mocno zniszczone są odrzucane przy segregacji. Sami, będąc na miejscu kupującego, byśmy się na nie zdecydowali - tym bardziej, że są w świetnych cenach. Jeśli przed zakupem chcesz zobaczyć, jak taka książka wygląda - napisz do nas (e-maila na adres sklep@livraria.pl lub odezwij się przez Facebooka) a z chęcią przyślemy zdjęcia egzemplarza, który cię interesuje.

3. Co oznacza dział"nowości"?
W dziale tym, pojawiają się książki, które ostatnio zostały dodane na sklep. 

4. W koszyku było kilka książek i część z nich gdzieś zniknęła, zanim dokonałeś zakupu?
Niestety, ktoś cię wyprzedził w zakupie. W tak zwanym międzyczasie ktoś je zwyczajnie kupił – to znaczy nie tylko włożył do koszyka, ale też kliknął „zamów” i do tego zapewne również już „zapłacił”. Książek o danych tytułach jest w ilości kilku / kilkunastu egzemplarzy. Aby nie blokować innych kupujących, czas jaki książka może spędzić w koszyku jest ograniczony.

5. Po dokonaniu zakupu w "oko" wpadła Tobie jeszcze jedna książka? Co zrobić, aby nie płacić ponownie za wysyłkę?
Napisz do nas. Rozwiążemy ten problem. Pamiętaj tylko, że zamówienia staramy się wysyłać jak najszybciej, więc jeśli chcesz coś domówć, nie zwlekaj z napisaniem, gdyż kiedy paczka zostanie już wysłana, nie będzie możliwości dołożenia tego, co przegapiłeś :-(

6. Co pomaga nam w utrzymaniu niskich cen za książki?
Składa się na to przede wszystkim opakowanie. Nie kupujemy gotowych, idealnych kartoników, gdyż to podniosłoby cenę książki o wartość opakowania. A nie chcemy do tego dopuścić. Książki są zapakowane tak, aby bezpiecznie w nienaruszonym stanie do ciebie dotarły.

7. Nie potrzebuję faktury czy mogę otrzymać paragon?
Niestety nie, do każdego zrealizowanego zamówienia wystawiamy fakturę, nie ma możliwości wystawienia paragonu.
8. Jak zapłacić przelewem?
Wybierając tę formę płatności, pieniądze należy wpłacić na nasze konto bankowe. Przelew można wykonać przez Internet, w banku lub na poczcie. 

9. Gdzie znajdę numer rachunku bankowego do wpłaty za zamówienie?
Wszystkie potrzebne informacje znajdują się w wiadomości e-mail, która wysyłana jest do Klienta w momencie złożenia zamówienia. 

Numer rachunku bankowego Księgarni:
mBank: 97 1140 2004 0000 3002 8164 4713

Livraria Julita Serafinko
ul. Jana Cybisa 2a/14
62-050 Mosina

10. Czy mogę otrzymać katalog z waszą ofertą np. e-mailem lub listem?
Nie. Pełna oferta księgarni znajduje się na stronie www.livraria.pl

11. Jaki jest koszt dostawy paczki na terenie Polski?
Sprawdź KOSZTY WYSYŁKI

12. Jaki jest koszt dostawy paczki w przypadku wysyłki za granicę?
Nie wysyłamy paczek poza granice Polski.

13. Jakie warunki muszę spełnić, żeby skorzystać z darmowej wysyłki?
Aby nie ponosić kosztów wysyłki, wartość zamówienia musi przekroczyć 299 zł.

14. Czy mogę przyjść i kupić u was książki i inne produkty?
Obecnie nie prowadzimy sprzedaży stacjonarnej.

15. Czy mogę odebrać książki, nie płacąc za wysyłkę?
Tak. Odbiór możliwy jest w:
środa: godz. 8-10; 13-15
sobota: godz. 19-20


Pamiętaj, że zarejestrowani klienci mogą w swoim koncie śledzić status realizacji złożonych zamówień.

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl